シビックRの部品を買いにディーラーへ出かけたら、営業担当から「システムが落ちてて、発注できないんすよー」と言われてしまい、こちらとしても苦笑するしかない。恐らくは在庫を管理するサーバがダウンしているのだろうが、なにも初めてのことではなく、過去にも食らったことがある。そんな経験があるため、ああまたか…というのが一発目の感想となった。
サーバが落ちて仕事にならないとは、いまどきの環境から考えると珍しいというか、久しぶりというか。2000年代初頭なら、プロバイダの認証サーバが落ちたり、事業者側の回線でトラブルが起きて接続できなくなる等、それなりの頻度でトラブルがあった。それからすれば、現在ではハードウェアやソフトウェアの信頼性向上(―担当者が血の涙を流しながらの保守だろうが―)や、バックアップ体制の充実があり、「システムが落ちる」とはあまり聞かない言葉になったように感じる。
さて、印刷した発注リストを渡したところ「このリストって、Excelっすか？」と気づいたようだが、僅かに違う。Wordだ。そのことを告げると「それなら、メールで送ってくれませんか。部品番号をコピペして打ち込めるので、システム復旧後にすぐ手配できると思います」ということで、帰宅後にさっそくWordで作ったあったリストを営業担当に送信しておく。家から徒歩圏内にあるディーラーなのに、初？の通販事例となるかもしれない。